随着产品品质和市场竞争力逐年增强，以长城汽车为代表的自主领军品牌不仅市场表现出色，用户满意度也逐年提升。日前，中国汽车质量协会2020年中国汽车行业用户满意度CACSI测评指数榜单出炉。长城汽车旗下哈弗、WEY品牌分获CACSI品牌售后服务满意度、品牌销售服务满意度冠军，哈弗有6款SUV荣登车型满意度榜单。其中，哈弗H6、F7、M6更喜获车型满意度细分榜3个第一。CACSI金榜再题名，哈弗充分展现出中国SUV全球领导者的强大实力和口碑影响力。
品牌+车型满意度4个第一 中国SUV全球领导者实至名归
CACSI中国汽车行业用户满意度奖项被称为中国汽车质量界的最高奖，今年已是第19年权威发布。2020年CACSI测评首次采用在线访问形式，覆盖测评城市80个，访问用户25947人，测评涵盖轿车、SUV、MPV等类别共181个品牌车型，40个汽车企业，48个汽车品牌。要从众多品牌和产品中脱颖而出，获奖难度可想而知。而在众多品牌中，哈弗凭借优质服务获品牌售后服务满意度第一、品牌销售服务满意度第三的好成绩。在品牌售后服务满意度上，哈弗不仅领先长安、吉利，也超越了一汽大众、东风本田等主流SUV品牌，并与素以优质服务领先行业的豪华品牌沃尔沃比肩齐名。
在车型满意度榜单上，哈弗H6超越博越、长安CS75等一众追随者，与同门兄弟哈弗F7并列获得10-15万A级SUV第一名。特别值得一提的是，这是哈弗H6连续第6年获得CACSI用户满意度细分榜第一名，国民对国民神车的充分信赖和认可再次得到充分验证。同时，哈弗M6也以75分获得7万及以下A级SUV第一名。另外，哈弗F5、哈弗H2分获10-15万A级SUV、8-10万AO级SUV第2名，哈弗H9也位列硬派SUV细分榜第3名。
据了解，2020年中国汽车行业用户满意度CACSI测评指数榜单均根据汽车用户综合满意度，质量可靠性、性能设计、售后服务和销售服务满意度、客户需求等纬度的真实调研数据发布，全面反映全国汽车用户对汽车产品及服务的真实满意感知。2020年自主品牌CACSI第一车型共19款，其中，哈弗SUV就占了3席。哈弗在售后服务、产品满意度层面名列前茅，哈弗品牌及产品实力显而易见。这也是哈弗奉行用户至上理念，将用户思维贯彻于品牌与产品经营，销售及售后服务，并获成功的体现。
产品+服务两手硬 哈弗爆款SUV大显神通
多年来，以用户为中心，哈弗基于引以为傲的全球研发实力与国际智造品质标准，专注打造品质精，服务好的产品。经过十几年努力耕耘，哈弗全球销量已超过600万辆，并连续10年蝉联中国SUV销量冠军。以哈弗H6领衔，哈弗多款车型在SUV细分领域大显神通，深得市场青睐。
国民神车哈弗H6上市9年，已累计获得90个SUV月度销量冠军，全球销量已将近400万辆。新一代国民神车第三代哈弗H6聚焦高阶智能迭代进阶，它以覆盖全场景智能交互、超L2级智能驾驶、智慧座舱等方面，包括全自动循迹倒等领先智能配置在内，共150多个功能项，真正满足新一代年轻人的实际用车需求。它一经推出即成为了年轻人的惊喜制造机，上市仅3个月销量已突破5万辆。近期，第三代哈弗H6还将推出2.0T智能四驱版，它将搭载全新GW4N20 2.0TGDI+第二代7DCT黄金动力，应用博格华纳智能四驱系统和6种驾驶模式，让年轻人随心所驭，拓展城市与生活的边界。
哈弗SUV军团后起之秀2021款哈弗F7标配Fun-Life 2.0系统和12.3寸中控大屏，搭载腾讯TAI3.0功能，ADAS全新高级智能驾驶辅助系统，支持L2级自动驾驶功能，以智能化年轻化实力走进了众多年轻人的生活。而定位超值家用SUV的哈弗M6则以超值产品力和贴心舒适配置成为了好多用户的“第二个家”。
获得CACSI用户满意度榜单四项第一，这是哈弗产品实力不断进化的厚积薄发，也是哈弗多年如一日服务体系的修炼结出了硕果。多年来，哈弗积极构建产品从售前到售后的全生态链闭环。目前，哈弗在国内已拥有包括764家一级经销商在内共800多家经销商，完成了一二三线城市的深度渗透和四五线城市的广泛覆盖。
在保证终端把各项售后服务基本功做扎实，让用户满意同时，哈弗还坚持开展哈弗服务节活动和决胜终端工程，持续提升用户满意度。同时，借鉴长城汽车品牌体验中心的智慧服务和创新体验理念，哈弗还以用户需求和体验为中心，赋能现有店面转型升级，打造哈弗特色的，超越用户期待的服务新体验。时至今日，哈弗覆盖全国的销售服务网络，运营管理规范、服务水准已成为行业标杆。
打造高品质产品，提供高质量服务，哈弗懂用户，为用户，也收获了用户的广泛认可，CACSI奖项正是市场和消费者对哈弗产品实力和服务质量的高度肯定。而用户口碑的不断积累，也必将反哺哈弗品牌影响力持续扩大，助力哈弗稳固SUV领导品牌地位，向全球专业SUV第一品牌目标大步迈进。
